Hradec Králové se v polovině května stal opět centrem digitalizačního dění. Na konferenci ISSS 2025, která patří mezi největší setkání odborníků na digitalizaci veřejné správy ve střední Evropě, dorazilo přes 2000 účastníků a ve více než 180 přednáškách se opakovalo jediné klíčové slovo: umělá inteligence.
Leitmotivem letošního 27. ročníku byla AI ve všech podobách — od diskusí o etice a bezpečnosti přes ukázky praktického využití až po konkrétní projekty na jednotlivých úřadech.
Odvaha úřadů i absence systémového přístupu
Zajímavý pohled přinesl Miloš Šenkýř z Centra pro regionální rozvoj, který na ISSS bedlivě sledoval, jak si s AI poradily jednotlivé úřady. „Překvapilo mě, kolik institucí už se do AI projektů pustilo, a to i ve fázi reálného testování. Například Ministerstvo vnitra chce AI využívat při vyřizování žádostí o státní občanství, Finanční správa zase při pomoci občanům s daňovými přiznáními,“ uvedl Šenkýř.
Na druhou stranu se podle něj málo mluví o stanovení jasné strategie pro zavádění AI. Často se řeší jednotlivé případy, ale komplexní přístup a systematická příprava zatím státní správě leckdy schází. „My jsme v CRR postupovali koncepčně: vytvořili jsme pracovní skupinu, nastavili cíle a hlavně investovali do vzdělávání zaměstnanců. A to je podle mě klíčové. Technologie sama o sobě nestačí, potřebujete lidi, kteří jí důvěřují a umějí s ní pracovat,“ zdůraznil.
Nadšení i střízlivá realita digitalizace Z konference si Šenkýř odnesl ještě jeden postřeh: „Mnoho řečníků tvrdilo, že jsme na tom s digitalizací velmi dobře. Ale realita je často jiná. Zmínky o DSŘ jako velkém průšvihu a opakovaná kritika odkladu zákona o právu na digitální služby ukazují, že problémy přetrvávají.“ Přesto byla atmosféra ISSS pozitivní, což podle něj svědčí o odhodlání posouvat věci vpřed, byť to někdy znamená přiznat si slabiny.
AI v bezpečnosti i praktických službách
Generál Petr Šnajdárek, ředitel sekce KIS Ministerstva obrany České republiky, představil armádního „virtuálního vojáka“ a firmy jako Cisco, Atos či HP ukázaly řešení, která s pomocí AI chrání systémy veřejné správy před útoky. „Všichni zdůrazňovali rychlost, přesnost a efektivitu AI v ochraně před kyberhrozbami,“ shrnul Šenkýř. AI se ale uplatňuje i v běžném provozu. T-Mobile předvedl AI asistentku Týnu na zákaznické lince nebo HR trenéra pro call centra, Gordic zase AI pro vytěžování faktur a dokumentů ve spisové službě. Z jejich příkladů je jasné, že technologie je připravená, teď je na úřadech, jak rychle a efektivně ji zapojí.
CO SI Z ISSS 2025 ODNÉST PRO OBCE A MĚSTA?
Pro starosty a vedení obcí plyne z ISSS několik důležitých poznatků:
• Umělá inteligence už není budoucnost, ale současnost. Vyplatí se sledovat projekty velkých úřadů a zvažovat vlastní možnosti.
• Nejdůležitější je systematická příprava a vzdělávání lidí. Bez vyškolených zaměstnanců technologie zůstane nevyužitá.
• Bezpečnost musí jít ruku v ruce s digitalizací. AI může chránit systémy i v menších obcích.
